Allgemeine Geschäftsbedingungen & Geschäftsordnung

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1: Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln von Rechts wegen alle Verkäufe von Aufenthalten, die vom Campingplatz Côté Vercors getätigt werden, insbesondere diejenigen, die über die Internetseite des Campingplatzes getätigt werden.

2: Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Hausordnung

Mit der Buchung eines Stellplatzes und/oder einer Unterkunft auf dem Campingplatz bestätigt der Kunde, dass er die AGB und die nachfolgend aufgeführte und auf dem Campingplatz ausgehängte Hausordnung vollständig zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.

3: Reservierung

Bedingungen für die Buchung

Der Kunde verpflichtet sich, einen Aufenthalt in seinem Namen und auf seine Rechnung zu buchen und die ausgewählte Unterkunft oder den ausgewählten Zeltplatz während des Aufenthalts zu bewohnen. Das Mietobjekt kann weder abgetreten noch untervermietet werden.
Minderjährige werden von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten begleitet.
Der Campingplatz behält sich das Recht vor, den Zugang zum Campingplatz aus folgenden Gründen zu verweigern: Gruppen oder Familien, die mit einer Teilnehmerzahl erscheinen, die die Kapazität des Stellplatzes oder der gemieteten Unterkunft übersteigt; Kunden mit einem Wohnmobil oder Wohnwagen, dessen tatsächliche Abmessungen nicht angegeben wurden oder nicht denen entsprechen, die der Kunde bei der Buchung angegeben hat.
Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes unterliegt der Verkauf von Unterkunftsdienstleistungen nicht den Bestimmungen über die 14-tägige Widerrufsfrist.

Modalitäten für die Buchung

Buchung über die Internetseite :
Bei einer Buchung über das Internet ist die getätigte Buchung erst ab der tatsächlichen Bezahlung der Anzahlung und nach Erhalt einer schriftlichen Buchungsbestätigung, in der alle Informationen zum Aufenthalt zusammengefasst sind, vertraglich bindend.
Buchung per Telefon oder E-Mail :
Der Kunde kann per Telefon oder E-Mail eine Option auf eine Unterkunft oder einen Stellplatz setzen. Wenn diese Option gesetzt wird, übermittelt der Campingplatz dem Kunden die AGB und die Hausordnung, um seine Zustimmung zu erhalten. Diese Option ist ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde den Optionsvertrag erhalten hat, sieben Tage lang gültig; nach Ablauf dieser Frist wird die Option vom Campingplatz gelöscht.
Wenn der Kunde seine Option bestätigt und die Anzahlung innerhalb der gesetzten Frist leistet, wird die Option zu einer Buchung, sofern der Kunde die Bestätigungs-E-Mail des Campingplatzes erhält.

Zahlung der Reservierung und des Restbetrags

Für Mietunterkünfte: Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 30% zu leisten und die Zahlung des Restbetrags muss spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgen.
Für Stellplätze: Bei einer Buchung für eine Nacht ist der Gesamtbetrag des Aufenthalts zu zahlen. Für Aufenthalte von mehr als einer Nacht ist bei der Buchung eine Anzahlung zu leisten, die je nach Höhe und Dauer des Aufenthalts variiert (Pauschalbetrag von 30€ oder 30% des Gesamtbetrages des Aufenthalts). Der Restbetrag für den Aufenthalt ist spätestens bei der Ankunft auf dem Campingplatz zu zahlen.
In jedem Fall wird die Anzahlung vom Gesamtpreis abgezogen.

4: Leistungen

Für die Stellplätze

Ein Stellplatz beherbergt das Zelt des Kunden oder seinen Wohnwagen oder sein Wohnmobil oder seinen umgebauten Van. Der Preis für den Aufenthalt des Kunden wird anhand einer Grundpauschale von 1 bis 2 Personen berechnet und darüber hinaus unter Berücksichtigung der Anzahl der Teilnehmer festgelegt.
Der Preis beinhaltet den Zugang zur Infrastruktur und einen Stromanschluss von 6 Ampere. Nebenkosten (zusätzliche Personen, 10-Ampere-Strom, Haustiere…) sind nicht im Preis enthalten und werden zum Preis hinzugerechnet.
Die maximale Stellplatzkapazität beträgt 6 Personen. Pro Stellplatz ist nur ein Fahrzeug erlaubt.

Für die Mietunterkünfte

Die Grundpauschale beträgt je nach Art der Mietunterkünfte 1 bis 6 Personen. Nebenkosten (Haustiere, Miete von Bettwäsche und Handtüchern usw.) sind nicht in der Grundpauschale enthalten und werden zu dieser hinzugerechnet.
Bei der Ankunft des Gastes wird eine Bestandsaufnahme ausgehändigt. Es ermöglicht es, noch am selben Tag eventuelle Anomalien zu melden. Ohne Rücksendung dieses Dokuments an die Rezeption wird davon ausgegangen, dass sich die Unterkunft in einem zufriedenstellenden Zustand befindet, sowohl was das Material als auch was die Sauberkeit betrifft.

5: Preise

Der anwendbare Preis wird gemäß der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preisliste festgelegt. Die angegebenen Preise sind in Euro € und inklusive aller Steuern (TTC) angegeben und beinhalten nicht die Kurtaxe.

6: Zahlung

Die akzeptierten Zahlungsarten sind die folgenden:
– Kreditkarte (Carte Bleue, VISA oder Mastercard).
– Nationale oder internationale Banküberweisung
– Bargeld (Euro)
– ANCV-Ferienscheck (Papier und ANCV Connect).
Wenn die Zahlung per Ferienscheck zur Begleichung der Anzahlung verwendet wird, müssen diese ordnungsgemäß ausgefüllt (Name, Vorname, Firmenadresse) und auf dem Postweg an den Campingplatz geschickt werden.
Die Zahlung per Bankscheck wird für die Anzahlung akzeptiert. Wir akzeptieren keine Bankschecks, die weniger als 30 Tage vor dem Beginn des Aufenthalts ausgestellt werden.

7: Rücktritts- und Änderungsversicherung

Der Preis des Aufenthalts beinhaltet keine Reiserücktrittsversicherung. Diese ist optional und wird während des Buchungsprozesses angeboten. Die Reiserücktrittsversicherung kann nur bei der ursprünglichen Buchungsanfrage abgeschlossen werden. Der Kunde verpflichtet sich, die allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen, die bei seiner ursprünglichen Buchung angeboten werden.
Änderungen sind für die laufende Saison und je nach Verfügbarkeit möglich.
Im Falle einer Verlängerung des ursprünglichen Aufenthalts wird der Kunde gebeten, die Rezeption 24 Stunden vor der theoretischen Abreise zu informieren, um die Verfügbarkeit des Stellplatzes oder der Mietunterkunft zu überprüfen und die Zahlung der zusätzlichen Gebühr zu veranlassen.

8: Aufenthalt

An- und Abreise

– Für Stellplätze:
Die Anreise erfolgt ab 15 Uhr.
Die Stellplätze müssen spätestens um 11 Uhr geräumt sein.
– Für die Mietunterkünfte :
Die Anreise erfolgt ab 16 Uhr.
Die Mietunterkünfte müssen bis 10:30 Uhr geräumt werden.
Sowohl bei Stellplätzen als auch bei Mietunterkünften sind späte Ankünfte unter bestimmten Bedingungen möglich und müssen vor 18 Uhr gemeldet werden, damit der Campingplatz seine Vorkehrungen treffen und dem Kunden das entsprechende Verfahren mitteilen kann.

Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Bei einem unterbrochenen oder verkürzten Aufenthalt (verspätete Ankunft, vorzeitige Abreise) oder bei Nichterscheinen auf dem Campingplatz durch den Kunden erfolgt keine Rückerstattung der Leistung.

Kaution

Der Kunde, der sich in einer Mietunterkunft aufhält, muss am Tag seiner Ankunft auf dem Campingplatz eine Kaution von 150€ hinterlegen. Diese wird ihm am Ende des Aufenthalts und/oder spätestens innerhalb einer Woche nach seiner Abreise per Post zurückerstattet, sofern er die Unterkunft in gutem und sauberem Zustand zurückgibt.
Der Campingplatz behält sich das Recht vor, einen Teil oder die gesamte Summe einzubehalten, falls die Unterkunft beschädigt ist und/oder Material fehlt und/oder die Reinigungskosten, falls die Reinigung bei der Abreise nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde.

Reinigung

Bei der Abreise muss die Unterkunft in einem angemessen sauberen Zustand hinterlassen werden (Kühlschrank geleert und gewaschen, Boden gereinigt, Geschirr gewaschen, Bettdecken weggeräumt, Mülleimer geleert, Küche und Bad/WC gereinigt).
Wenn der Gast bei seiner Ankunft Unregelmäßigkeiten bemerkt, muss er den Campingplatz innerhalb von 24 Stunden darüber informieren, damit dieser sofort Maßnahmen zur Behebung der Schwierigkeit ergreifen kann. Ohne diese Mitteilung kann seine Beschwerde nicht positiv beschieden werden.
Bei Nichteinhaltung der Verpflichtung, die Unterkunft am Ende des Aufenthalts in einem sauberen Zustand zurückzugeben, behält sich der Campingplatz das Recht vor, dem Kunden Reinigungskosten in Rechnung zu stellen, nachdem er ihn im Voraus darüber informiert hat.

Dienstleistung der Reinigung

Der Kunde hat die Möglichkeit, sich für eine Reinigungsleistung am Ende des Aufenthalts zu entscheiden, die ihm speziell in Rechnung gestellt wird. Die Wahl dieser Reinigungsoption entbindet den Gast nicht von der Verpflichtung, ein Mindestmaß an Sauberkeit in der Unterkunft aufrechtzuerhalten, indem er jeglichen Müll wegwirft und die Mülleimer leert.

Haftung

Gemäß der geltenden Gesetzgebung (Artikel 1952 des Zivilgesetzbuches) fällt der Verkauf von touristischen Aufenthalten nicht unter die Haftung von Hoteliers.
Folglich kann der Campingplatz nicht für den Verlust, das Vergessen, den Diebstahl oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände, insbesondere in der Unterkunft, auf dem Stellplatz, in den Gemeinschaftsräumen und auf den angrenzenden Parkplätzen, haftbar gemacht werden.
Der Unterzeichner und Kunde ist für das ihm vermietete Material verantwortlich. Er muss eine Haftpflichtversicherung nachweisen können.

Eventuelle Nichtverfügbarkeit bestimmter Dienstleistungen.

Die angebotenen Dienstleistungen und Einrichtungen (insbesondere kleine Mahlzeiten) sind möglicherweise nicht die ganze Saison über verfügbar, insbesondere aus klimatischen Gründen oder im Falle höherer Schwierigkeiten.
Jede Nichtverfügbarkeit dieser Dienstleistungen führt weder zu einer Rückerstattung noch zu einer Minderung des Aufenthaltspreises.

Kündigung des Buchungsvertrags

Der Buchungsvertrag wird in einer der folgenden Situationen zu Ungunsten des Kunden gekündigt:
– Wenn der Kunde am Tag des Aufenthaltsbeginns ohne Begründung oder Benachrichtigung über seine Ankunft nicht auf dem Campingplatz erscheint. Der Campingplatz geht dann davon aus, dass er auf seine Unterkunft verzichtet hat. Der von ihm gezahlte Gesamtbetrag wird einbehalten und es erfolgt keine Rückerstattung.
– Im Falle eines Verstoßes, d. h. wenn der Gast oder seine Begleitpersonen gegen die in der Hausordnung oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Regeln verstoßen.

9: Interne Geschäftsordnung

Der Kunde verpflichtet sich, die nachfolgend beigefügte Interne Geschäftsordnung zur Kenntnis zu nehmen. Er erkennt an, dass diese Hausordnung seinen Aufenthalt zusätzlich zu den AGB regelt. Der Kunde verpflichtet sich, sie einzuhalten und dafür zu sorgen, dass sie von den Personen, die bei ihm wohnen, und von seinen Besuchern, die unter seiner Verantwortung stehen, eingehalten wird.

10: Besucher

Besucher sind auf dem Gelände des Campingplatzes nach Zustimmung des Betreibers und nach Zahlung der Besuchergebühr zugelassen. Die Fahrzeuge und Hunde von Besuchern sind auf dem Campingplatz nicht erlaubt.

11: Tiere

Tiere sind auf dem Campingplatz erlaubt (maximal ein Hund – mit Ausnahme von Hunden der 1. und 2. Kategorie). Die Gebühr pro Tier ist bei der Buchung zu entrichten und unterliegt den Bedingungen, die in der unten aufgeführten Hausordnung aufgeführt sind.

12: Genehmigung zur Vervielfältigung und Verbreitung von Bildern

Der Campingplatz kann zu Kommunikationszwecken Fotografien und/oder Videos aufnehmen, auf denen der Kunde und seine Begleitpersonen zu sehen sind. Mit der Annahme der AGB wird davon ausgegangen, dass der Kunde den Campingplatz dazu ermächtigt, sie zu den oben genannten Zwecken zu verwenden. Der Kunde oder eine seiner Begleitpersonen kann jederzeit die Entfernung des Materials, auf dem er/sie erkennbar ist, verlangen, indem er eine einfache mündliche oder schriftliche Anfrage an den Campingplatzbetreiber richtet.

13: Kontaktdaten des Campingplatzes

Für Informationen oder Fragen kann der Kunde den Campingplatz unter folgenden Adressen kontaktieren:
E-Mail: contact@camping-cote-vercors.com
Telefon: 06 02 35 66 20
Adresse: 100B rue des Condamines 26190 Saint-Nazaire-en-Royans.

14: Reklamationen – Streitigkeiten

Jede Beschwerde eines Kunden über Schwierigkeiten während des Aufenthalts oder über eine Nichtkonformität bei der Ausführung der Leistungen des Vertrags muss umgehend mündlich oder schriftlich angegeben werden.

15: Anwendbares Recht und personenbezogene Daten

Die AGB unterliegen dem französischen Recht. Sie wurden in französischer Sprache verfasst und anschließend in verschiedene Sprachversionen übersetzt. Alle Streitigkeiten oder Anfechtungen, zu denen sie Anlass geben könnten, werden vor die französischen Gerichte gebracht, unabhängig vom Herkunftsland des Kunden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten, die der Campingplatz für die Zwecke der Buchung vornimmt, wird durch die Charta zum Schutz personenbezogener Daten geregelt.